Podle studie společnosti Novarica v USA by si ani dnes dvě třetiny klientů nevybraly banku bez poboček. Jiný zajímavý průzkum s podobným výsledkem v prostředí České republiky provedla v březnu společnost Ipsos pro Zlatou korunu. Z jeho výsledků vyplynulo, že lidé stále nejvíce preferují osobní jednání v bance anebo pojišťovně, dává mu přednost nadpoloviční většina Čechů (56 %). Na druhém místě je to kombinace více možností, například banka - internet - zprostředkovatel. Tento způsob preferuje 23 % lidí. Desetina respondentů je pro samostatné pořizování finančních produktů prostřednictvím internetu. A pouze 6 % by spoléhalo výhradně na finančního poradce či zprostředkovatele.