SPAM : Jak nerozesílat nevyžádaná obchodní sdělení

Evropská (a tím i česká) právní úprava týkající se rozesílání obchodních sdělení je na jednu stranu velmi přísná, na druhou stranu poněkud děravá. Můžete například beztrestně posílat miliony zpráv obsahujících pouze adresu webové stránky vaší firmy. Postihnout vás nebude moci nikdo, jedině pokud by vás zažaloval o náhradu škody.  Případné problémy s pověstí a neetičností podobného podnikání jsou pro některé české firmy i podnikatele nedůležité.

Pokud podnikáte a chcete rozesílat obchodní sdělení, tak byste měli vědět, že obchodní sdělení smíte poslat pouze někomu, od koho k tomu máte souhlas. Vyžádat si tento souhlas elektronickou poštou nestačí. Právě tento způsob je jedním z dalších neetických způsobů, jak maskovat nevyžádaná obchodní sdělení za „žádost o zasílání informací“. Před úřadem šetřícím přestupek podobné věci neobstojí. Souhlas k zasílání totiž musíte mít prokazatelný.

Obchodní sdělení navíc musí mít některé náležitosti – musí být jasně a zřetelně označeno jako obchodní sdělení, musí jasně a zřetelně uvádět totožnost odesílatele. A navíc musí obsahovat informaci o tom, jak je možné se z dalšího odesílání odhlásit (a pochopitelně tento způsob musí být skutečně funkční).

Nebudete-li mít prokazatelný souhlas, zapomenete-li uvést jasnou a zřetelnou identifikaci odesílatele, nedoplníte-li do zprávy informaci o povaze obchodního sdělení či neposkytnete-li možnost odhlášení, může vaše snaha vést k podání na ÚOOÚ. A následné správní řízení vám může přinést i velké pokuty.

ÚOOU udělil vloni za rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení v Česku pokuty ve výši 316 tisíc korun. Dostalo ji celkem 88 subjektů, ačkoliv bylo za loňský rok vyřízeno 1108 stížností. Rekordní pokuta je prozatím z roku 2005, činila 160 tisíc korun pro jeden subjekt.

Jako neoprávněné (zejména z důvodu, že nešlo o obchodní sdělení) bylo vyhodnoceno 255 stížností; 76 případů nemohlo být vyřízeno, protože se nepodařilo zjistit odesílatele obchodního sdělení (postup ukládaný Úřadu zákonem o státní kontrole neumožňoval jiné dohledávání odesílatele).

V souvislosti s nevyžádanými obchodními sděleními je možná nejjednodušší se čemukoliv, co by mohlo „špatně dopadnout“, prostě vyhnout. A odolat i různé nabídce databází adres, z nichž málokterá může uvedeným požadavkům vyhovět.

Spammery se paradoxně můžete stát i díky webovým stránkám. Pokud například používáte některé jednoduché skriptovací řešení pro kontaktní formulář, diskusní fóra či objednávání. Pojistěte se proti tomu, aby takovéto řešení nemohl někdo zneužít pro rozesílání spamu - existuje tisíce společností, jejichž servery byly takto zneužity.

VŠECHNY DÍLY SPECIÁLU