VŠE o ...manažerské výzvě
Nápad na třicetidenní výzvu vznikl na začátku roku 2016 na katedře managementu Fakulty podnikohospodářské VŠE v Praze. Před několika měsíci...
8. 12. 2016 ▪ 3 min. čtení
Jde o globální trend, ne o módní výraz
Zákaznická zkušenost je zaklínadlem dneška. Ale je to jen buzzword, nebo naopak globální trend? Myslím si, že to druhé. Pokud se zaměříme na...
22. 9. 2014 ▪ 2 min. čtení
Nemluvte o nápadu, testujte jej
V Česku napsali o designu služeb Adam Hazdra a Kateřina Jiřinová knihu Skvělé služby a velkou inspirací jim byl jiný autor, pedagog na rakouské...
4. 12. 2013 ▪ 4 min. čtení