Zákazníky Pražské teplárenské jsou především velké průmyslové areály, administrativní centra, instituce, bytová družstva a společenství vlastníků, nikoli přímo domácnosti. Těm zajišťují dodávku energií specializované společnosti, jimiž jsou zpravidla realitní a správcovské firmy.
Firma disponuje padesátkou tepelných zdrojů a sítěmi o celkové délce 660 kilometrů. Tepelnou energií zásobuje zhruba 260 tisíc domácností a řadu průmyslových podniků a institucí. Na dodávkách z Pražské teplárenské je závislá skoro polovina Pražanů.
