Výrobu vozidel letos zasáhla koronavirová krize. Autosalony byly zavřené, rodiny i firmy měly jiné starosti. Český průmysl snížil produkci aut...
Když člověk nemůže do hospody, přijede hospoda za ním. Během uzavření restaurací pivovarníci rozjeli e-shopy i přímý rozvoz k zákazníkům. Před...
9. 12. 2020
9. 12. 2020
Pandemie koronaviru má i některé pozitivní dopady. Firmy během jarního lockdownu zlepšily zákaznický servis a lidé jsou s nimi spokojenější....
Všechno pro zákazníka. Doprava zdarma. Vratky zdarma. Roční lhůty na vrácení peněz. Osobní kontakt místo plošných marketingových náletů. Tony...
12. 11. 2020
12. 11. 2020
Výsledky Tuzemský mobilní operátor T-Mobile zvýšil za tři čtvrtletí provozní zisk o 1,3 procenta na 8,53 miliardy korun. Celkové tržby stouply o 1,6...
5. 11. 2020
5. 11. 2020
Zákaznická zkušenost Ve Start it @ČSOB věříme, že úspěšní budou dlouhodobě jen ti, kteří mění život k lepšímu. Před dvěma lety jsme začali budovat akcelerátor pro...
5. 11. 2020
5. 11. 2020
Zákaznická zkušenost 1. Jak jsou pro vás zákazníci důležití? 2. Jak si myslíte, že by na tuto otázku odpověděli vaši zákazníci? 3. Z průzkumu Capgemini z roku 2017...
5. 11. 2020
5. 11. 2020
Zákaznická zkušenost CX vize/strategie V roce 2019 vznikl v Providentu mezinárodní CX tým, který začal na všech evropských trzích (Česko, Rumunsko, Polsko, Maďarsko)...
5. 11. 2020
5. 11. 2020
Zákaznická zkušenost Spoléhat na to, že úspěchu ve zlomovém roce dosáhnete tím, že se budete chovat stejně jako předtím, se může zdát bláhové. A právě proto jsme s...
5. 11. 2020
5. 11. 2020
Zákaznická zkušenost Když paní Simona jela před časem autobusem z Hradce Králové do Prahy, dala později přepravní společnosti špatné hodnocení. Cesta přitom proběhla...
